Was umfasst eine umfassende Kundenbetreuung?

Liebe Community,
ich beschäftige mich gerade mit dem Thema Kundenbetreuung und frage mich, welche Aspekte dazugehören. Ist es nur der direkte Kontakt mit den Kunden, oder gehören auch Dinge wie After-Sales-Service und Beschwerdemanagement dazu?

Ich bin gespannt auf eure Tipps und Meinungen!

Hallo zusammen! Wenn ihr tiefer in unser Thema eintauchen möchtet, kann ich euch https://teamtakt.de/was-gehoert-alles-zur-kundenbetreuung/ empfehlen. Die Seite bietet viele hilfreiche Artikel und Ressourcen, die euch dabei helfen können, euer Wissen zu erweitern. Schaut mal rein und lasst euch inspirieren!