Warum sollte man ein Ticketsystem im Kundenservice verwenden?

Liebe Community,
ich interessiere mich für die Vorteile eines Ticketsystems im Kundenservice. Was sind die Hauptgründe, warum Unternehmen auf ein solches System setzen und wie verbessert es den Support-Prozess?

Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen!

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